Política de Privacidade
Navegação e Compra
O produto que eu quero não está disponível. E agora?
Se um produto da linha Barbara Aguiar não estiver disponível para compra, isso indica que o item pode estar momentaneamente fora de estoque ou sem previsão de pedido. Todos os produtos com status “Não Disponível” passam por verificações diárias para regularização do estoque. No entanto, em alguns casos, o pedido pode não ser possível devido à indisponibilidade do item em nosso estoque. Para ser notificado assim que o produto estiver disponível novamente, acesse a página do item desejado e ative a opção “Avise-me quando este produto estiver disponível”.
Meu cartão não está passando a compra
Se sua compra não puder ser concluída, você será notificado por e-mail com o status “Problemas”. Esta situação pode ocorrer devido a inconsistências nos dados fornecidos, indisponibilidade de limite de crédito, bloqueio do cartão para compras online ou falhas na comunicação com a administradora do cartão. Recomendamos entrar em contato diretamente com a administradora do seu cartão de crédito.
Se o pagamento via cartão não for possível, oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. Pedidos que apresentem problemas serão automaticamente cancelados. Caso deseje prosseguir com a aquisição após a resolução do problema, será necessário realizar um novo pedido.
Como alterar o endereço de entrega?
Para adicionar um novo endereço, basta preencher o formulário disponível e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Além disso, você pode editar ou excluir diretórios anteriormente cadastrados.
Fale Conosco
Como falar com o suporte Barbara Aguiar?
Utilize um dos nossos canais:
- Endereço: Rua Blumenau, 64 – sala 607 – América, Joinville – SC, 89204-248
- Telefone: +55 47 99202-5851
- E-mail: atendimento@barbaraaguiar.com.br
Devoluções
Como faço para trocar um produto que comprei?
As ocorrências que envolvem devolução de produto devem ser comunicadas por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO do site Barbara Aguiar. É necessário informar qual é o produto em questão e o motivo da devolução. Qualquer pedido devolvido sem que esse protocolo tenha sido seguido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Após análise, o valor total pago será estornado de acordo com a forma de pagamento definida na compra. No caso de boleto ou cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 5 dias úteis.
Direito de arrependimento
O consumidor pode optar pela devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto não apresente indícios de uso e esteja em perfeitas condições.
Troca de produto
O consumidor pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Devolução de produto com defeito
O prazo para iniciar o processo de devolução de produto defeituoso é de 90 dias corridos após o recebimento. A avaliação será realizada pela equipe do Método Barbara Aguiar, e a troca será concluída após análise técnica.
Considerações Gerais
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto.
- Conserve a nota fiscal, pois ela é a garantia do produto.
- Verifique a mercadoria no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto divergente, recuse o recebimento e entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO.